to read complaints and reviews, or file yours.Konak Şekerleme Açılmamış Ürün İadesi Eksik Gerekçesiyle Reddedildi
18 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Konak satıcısından Konak ürünler satın aldım. Ürünü teslim aldıktan hemen sonra, kutuyu hiçbir şekilde açmadan, kullanmadan ve hasar vermeden, teslim edildiği gün olan 23 Mart Pazartesi günü iade amacıyla Sürat Kargo ile geri gönderdim. Ürünlerden sadece vazgeçtiğim için iade etmek istedim, herhangi bir kullanım ya da paket açma durumum olmadı.
Bugün Trendyol hesabıma girdiğimde ilgili siparişin iadesinin “iade reddedildi” olarak göründüğünü fark ettim. Bunun üzerine Trendyol ile görüştüğümde, iadenin satıcı tarafından “ürün eksik” gerekçesiyle reddedildiği bilgisi verildi. Ben ürünü satıcıdan sizden geldiği gibi, kutusunu dahi açmadan, eksiksiz şekilde iade ettiğim için bu açıklama benim açımdan kesinlikle gerçeği yansıtmamaktadır.
Ürünü hiç açmadan ve teslim aldığım gün içinde iade etmeme rağmen, gönderime ilişkin tüm detayların tarafıma en ayrıntılı şekilde bildirilmesini ve iademin onaylanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz bizim için önemlidir ve konuyu detaylı şekilde incelemek isteriz. Süreci sağlıklı şekilde yürütebilmemiz adına, internet sitemizde yer alan iletişim bölümündeki e-posta adresimiz üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Mail üzerinden daha ayrıntılı bilgi paylaşmanız halinde gerekli inceleme başlatılarak tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
