to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Kargo Ücreti İadesi Talebi
Konak Şekerleme’nin kendi web sitesi üzerinden ürün satın aldım; ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi. Gelen ürünü hem istemiyorum hem de beğenmedim. Ürün 6 Mart Cumartesi günü Adana’daki adresime Hepsijet kargo ile teslim edildi ve paket şu anda olduğu gibi, hiç açılmadan duruyor.
Yanlış ürün gönderildiği için iade edip doğru ürünü tekrar sipariş vermek istediğimde, sistem kargo ücretini 150 TL olarak gösteriyor. Hata bana ait olmadığı için bu kargo ücretini ödemek istemiyorum ve bu durumun mağduriyet yarattığını düşünüyorum.
Ayrıca sitede yer alan iletişim kanallarının hiçbirinden firmaya ulaşamıyorum. Telefonlara cevap verilmiyor, attığım maillere dönüş yapılmıyor. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de iletişimsizlik nedeniyle ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşıyorum.
Yanlış gönderilen ürünün, paket hiç açılmamış olduğu için herhangi bir ek ücret talep edilmeden kargo dahil masrafsız şekilde iadesini ve doğru ürünün tarafıma yine ek bir kargo ücreti çıkmadan gönderilmesini talep ediyorum. İletişim bilgilerinin de gerçekten ulaşılabilir hale getirilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz bizim için önemlidir. Ayrıca durum gerekli birimlere de iletilmiştir. Süreci sağlıklı şekilde yürütebilmemiz adına, internet sitemizde yer alan iletişim bölümündeki e-posta adresimiz üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Mail üzerinden daha ayrıntılı bilgi paylaşmanız halinde gerekli inceleme başlatılarak tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Ürün sizde kalsın size yenisini göndereceğiz bugün kargoya verilir dediler 1 hafta sonra ben yazınca kargoya verecekleri akıllarına geldi tek ürün için toplamda 2 hafta mağduriyet yaşatıp en son para iadesi yaptılar
