to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Ürün, İlgisiz Destek: Güven Sarsan Alışveriş Deneyimi
5 Temmuz 2025 tarihinde üretim projemiz için Kompozit Pazarı sitesinden çeşitli malzemeler sipariş ettim. Siparişlerim arasında 204°C dayanımlı vakum sızdırmazlık macunu (sarı) ürününden 2 adet bulunuyordu. Ancak gönderilen ürün, bu modelin bir alt versiyonu olup 170°C olan, daha ucuz bir ürün gönderilmişti.
Durumu fark ettiğimde 8 Temmuz’da müşteri temsilcisini aradım. Doğru ürünün kargoya verileceği söylendi. Ancak birkaç gün geçmesine rağmen herhangi bir ürün gönderilmedi.
11 Temmuz’da tekrar aradım, “dönüş yapılacak” denildi ama kimse geri dönüş sağlamadı.
16 Temmuz’da tekrar aradığımda, ürünün stokta kalmadığı ve hafta sonu geleceği söylendi. Bu yüzden alt modelin gönderildiği ifade edildi. Ancak ürün hâlâ sitede “stokta var” olarak görünmekte. Madem stokta yok, neden sitede bu bilgi düzeltilmiyor?
Bu ilgisizlik ve yanıltıcı bilgi, üretim planımın sekteye uğramasına neden oldu. Firmanın ne müşteri ilişkileri ne de bilgi şeffaflığı açısından güven verici bir yanı yok. Müşteri temsilcileri ilgisiz, süreç tamamen baştan savma yönetildi.
Merhaba Harun Bey, Yaşadığınız bu durum için çok üzgünüz. Ekibimiz, tarafınızla yapılan görüşmenin hemen ardından hızlıca aksiyon almış ve doğru ürünler 23.07.2025 tarihinde Aras Kargo aracılığıyla tarafınıza teslim edilmiştir. Sizlerden gelen geri bildirimleri büyük bir dikkatle değerlendiriyor, bu gibi durumların tekrarlanmaması adına süreçlerimizi geliştiriyoruz. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.
