Yanlış Ürün Gönderimi Ve Fatura Sorunu Nedeniyle İade İşlemlerinde Destek Talebi

Komponentçi (Gaye Bilişim) üzerinden çok yakın bir tarihte elektronik kart sarf malzeme siparişi verdim. Toplam 5 ürün sipariş etmeme rağmen, bunlardan 1 tanesi yanlış ürün olarak şirketimize gönderildi. Durumu kendilerine ilettiğimde, iade formu üzerinden işlemi tamamlayacaklarını belirttiler; ancak üyesi olduğum sitede siparişlerime ulaşamıyorum, bu nedenle sistem üzerinden iade oluşturamıyorum.

Ayrıca bu siparişime fatura da kesilmedi. Benzer bir sorun daha önce verdiğim başka bir siparişte de yaşandı; hem yanlış ürün gönderimi hem de fatura sorunu tekrar ediyor. Türkiye'nin en büyük online elektronik marketi sloganını ön plana çıkaran bir firmanın bu kadar temel süreçleri sağlıklı yönetememesini doğru bulmuyorum.

Yanlış gönderilen ürün için iade ve para iadesi işlemlerimin, siparişlerime sistem üzerinden erişemediğim için tarafıma doğrudan destek sağlanarak tamamlanmasını ve eksik faturamın düzenlenip iletilmesini talep ediyorum.