Dr. Cell Komcero Ayakkabınızın Tamirini Ya Da Yenisinin İstiyoruz 🙏

İki yıl önce Sivas Evser mağazasından Dr. Cell markasının Komcero model ayakkabısını aldık. Satış temsilcisi O**** Bey, bize ürünü on yıl kullanabileceğimizi, bir sorun olmazsa sıkılıp atabileceğimizi söyledi ve ayrıca iki yıl garantisi olduğunu, bir sorun yaşarsak çözebileceklerini belirtti. Eşim ürünü sadece bir sezon giydi ve iç tabanı çöktü, alt tabanı kırıldı. Ürünün garantisi olduğu için yardımcı olacaklarını düşünerek mağazaya götürdük. Mağaza sahibi A** Bey, ilk defa böyle bir sorunla karşılaştığını ve firmayla konuşarak sorunu gidermeye çalışacağını ifade etti. Ayakkabıyı bıraktık ve yaklaşık bir yıl boyunca ellerinde kaldı. Ara sıra durumu öğrenmek için sorduğumuzda, bize sürekli olarak yaptırmaya çalıştıklarını, iki sezon öncesinin ürünü olduğu için aynı tabanın ellerinde olmadığını, gelince yapacaklarını söylediler. Son gittiğimizde bayramdan sonra yapılacağını belirttiler. Ancak bugün tekrar sorduğumda, ürünün yapılmadığını ve sürekli gönderip geri geldiğini söylediler. Madem öyle, neden bize bir yıl boyunca ürünün yapılacağını ve garantisi olduğunu söyleyerek oyaladınız? Sezonu biten ürünü nasıl hâlâ mağazanızda satışa sunuyorsunuz? Nasıl bir garanti veriyorsunuz? Aldığımız hizmetten, daha doğrusu alamadığımız hizmetten ve karşılaştığımız bu muameleden son derece şikayetçiyiz. Tüketici olarak Evser mağazasının sürekli müşterisiyiz ve yaşanan bu saygısızlığı hak etmediğimizi düşünüyoruz. Hakkımızı helal etmiyoruz ve sorunumuzun en kısa sürede çözülmesini talep ediyoruz. Ürünümüzün tamir edilmesini ya da yenisiyle değiştirilmesini istiyoruz. Normalde yapılması gereken de budur. Zaten yılların esnafı olan A** Bey, bir ayakkabıyı tamir ettiremiyorsa ya da hatalarını telafi edip ürünü değiştiremiyorsa, o mağazayı kapatıp bu işi bırakmalıdır.