Siparişte İstenmeyen Malzemeler: Mısır Ve Nar Ekşisi Hatası

19 Ocak 2026 günü saat 15:21’de Trendyol GO (Trendyol Yemek) üzerinden Komagene Ağrı Merkez Fırat şubesinden Ultra Mega dürüm siparişi verdim. Siparişi oluştururken özellikle mısır ve nar ekşisi istemediğimi seçmeme rağmen, gelen dürümün içinde hem mısır hem de nar ekşisi vardı.

Malzemeleri özellikle işaretleyerek sipariş vermeme rağmen bu şekilde hazırlanmış olması, hem siparişe dikkat edilmediğini gösteriyor hem de yemeği keyifle tüketememe sebep oldu. Şubeyle ya da Trendyol müşteri hizmetleriyle ayrıca bir görüşme yapmadım.

Ağrı’da geçtiğimiz aylarda bir pastanede, yumurtaya alerjisi olduğunu özellikle belirten bir müşteriye, içinde yumurta olmadığı söylenmesine rağmen yumurtalı pasta verildiğini ve bu nedenle önce hastaneye kaldırılıp daha sonra yaşamını kaybettiğini ulusal medyadan öğrendik. Bu üzücü olay, “olmasın” denilen herhangi bir ürünün yiyeceğin içinde yer almasının ne kadar ciddi sonuçlara yol açabileceğini açıkça gösteriyor.

Benim durumumda alerjik bir sorun yaşanmadı; ancak yine de bu konuya sadece lezzet tercihi olarak değil, sağlık ve güvenlik açısından da bakılması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle Komagene Ağrı Merkez Fırat şubesinin ve ilgili çalışanların, özellikle online siparişlerde malzeme seçimlerine çok daha dikkatli ve özenli yaklaşmasını, bundan sonraki siparişlerde bu tür hataların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.