to read complaints and reviews, or file yours.Komagene Bayilik Başvurusunda Haksız Red Ve İletişimsizlik
Antalya Döşemealtı ilçesinde Komagene bayilik başvurusu yaptım. Başvuruma yaklaşık 3 gün içinde dönüş yapıldı ancak süreçte kesinlikle bir memnuniyet sağlanmadı. Bulunduğum bölgedeki mevcut bayilerle arada mesafe olması gerektiği söylendi ve müşteri potansiyeli olan bir yer seçmem istendi. Bunun üzerine yaklaşık 4 km uzaklıkta, istenen kriterlere uygun, görüntü ve konum olarak uygun bir iş yeri bulup tüm detayları danışmana ilettim. Danışman bana dönüş yapacağını söyledi ancak herhangi bir geri dönüş yapmadı.
Dönüş yapılmayınca şikayet hattına bildirdim ve İstanbul franchise bölge müdürü beni aradı. Bu kez bulduğum yerin kriterlere uygun olmadığı söylendi. Bu olumsuz değerlendirmenin, şikayette bulunduğum için yapıldığı izlenimini edindim. En yakın bayinin bulunduğu Çıplaklı Mahallesi’indeki şubeyi yakından takip ediyorum; bu iş yerinin genellikle 12.00–13.00 saatleri civarında açıldığını görüyorum. Daha önce esnaflık yapmış biri olarak, bir işletmenin iş yerini geç açmasının, iş yükünü ve yetişememe durumunu gösterdiğini düşünüyorum.
Komagene gibi bir markanın, bayilik almak için bu kadar istekli, kendine güvenen ve iddialı birine bu fırsatı vermemesini anlamlandıramıyorum. Yakınımdaki bayilere zarar vermeden, kendi işimi büyütebileceğime inanıyordum. Buna rağmen bayilik verilmedi ve ben de mecburen başka bir marka ile çalışma yoluna gittim. Bu durumun, Komagene’nin yerine başka bir markanın büyümesine sebep olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.
25.06.2026 tarihinde yaşadığım bu süreçle ilgili olarak, bayilik başvurumun objektif ve adil bir şekilde yeniden değerlendirilmesini ve Komagene adına yakışır biçimde müşteri memnuniyetinin sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
20.06.2025 tarihinde Komagene’ye franchise başvurusu yaptım. İlgili kişiler beni Antalya Döşemealtı bölgesinden sorumlu bölge müdürüne yönlendirdi. Bölge müdürü, açılacak şubenin diğer şubelere en az 2 km uzaklıkta olması gerektiğini söyleyerek bu kriterlere uygun bir yer bulmamı istedi.
Ben de bana belirtilen kriterlere uygun bir yer buldum, hatta daha garanti olması için diğer şubelere yaklaşık 4–5 km uzaklıkta bir lokasyon seçip kendisine gönderdim. Mesajlarımı WhatsApp üzerinden ilettim, ancak yazdıklarım “görüldü” olmasına rağmen ilk etapta hiçbir geri dönüş alamadım. Daha sonra tekrar yazdığımda “birkaç gün içinde bakma fırsatım olursa bakacağım” şeklinde dönüş yaptı. Aradan birkaç gün geçince tekrar sorduğumda ise “bugün fırsatım olursa bakacağım” cevabını aldım. Bu süreçte yaşadığım ilgisizlik ve ciddiyetsizlik açıkça müşteri memnuniyetini zedeledi.
Bu ilgisizlik üzerine şikayette bulundum ve yaşadıklarımı yorum olarak paylaştım. Bunun ardından franchise bölge müdürü beni arayarak Komagene kriterlerine uygun olmadığı gerekçesiyle başvuruma red verildiğini söyledi. Ayrıca şikayet içerikli yorumumu kaldırmam istendi. Bana hem süreçte gösterilen ilgisizlik hem de sonrasında yapılan red kararının haksız olduğunu düşünüyorum.
Komagene’den, Antalya Döşemealtı için yaptığım franchise başvurumun objektif ve şeffaf bir şekilde yeniden değerlendirilmesini ve bu süreçte yaşadığım ilgisizlikle ilgili de kurumsal inceleme yapılmasını talep ediyorum.
