Müşteriye Saygısız Davranış Ve Servis Reddedildi

2 gün önce, saat 18:30-19:00 civarında Tokat Niksar Bengiler Komagene Şubesi’ni telefonla arayarak yaklaşık 600 liralık çiğ köfte siparişi vermek istedim. Siparişi getiremeyeceklerini söylediler, ben de yol farkını bile ödemeyi teklif ettim. Buna rağmen çalışanlar ters bir şekilde konuşup, “Servisimiz dolu, oraya servisimiz yok” gibi bahanelerle telefonu yüzüme kapattılar. Aynı saatlerde başka bir Komagene şubesini (Ayvaz Komagene) aradığımda ise siparişim 10 dakika içinde sorunsuzca teslim edildi. Diğer şubeden aynı hizmeti alabiliyorken, Bengiler şubesinin bu şekilde davranmasını anlamakta güçlük çekiyorum.

Olaydan sonra Komagene müşteri hizmetlerini de aradım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Sipariş sırasında ödeme yapmamıştım, kapıda ödeme olacaktı. Bu tür bir durumla ilk kez karşılaşıyorum ve bugüne kadar Komagene’yi çevremdeki birçok kişiye tavsiye ediyordum; ancak yaşadığım bu olaydan sonra artık tavsiye etmeyeceğim.

Beklentim, şube çalışanlarının müşterilerle iletişimlerini daha düzgün ve saygılı bir şekilde kurmaları. Gerekli uyarıların yapılmasını ve konuyla ilgili tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.