Kampanyalı Siparişlerde Eksik Şalgam Suyu İadesi Tam Olmadı

27.03.2026 tarihinde GetirYemek uygulaması üzerinden Komagene’den verdiğim siparişim eksik teslim edildi. Siparişimde olması gereken 1 litre şalgam suyu paketten çıkmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, eksik ürün bedeli olan 75 TL’nin tarafıma iade edileceği bilgisi verildi.

Fakat iade hesabıma sadece 44,62 TL olarak yansıdı. Tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, restoranla yaptıkları görüşme sonucu siparişin kampanyalı olduğu, bu nedenle iadenin bu şekilde yapıldığı ve başka bir şey yapamayacakları söylendi. Ödemeyi toplam 235 TL olarak kredi kartıyla yaptım ve eksik ürünün tam bedelinin iade edilmemesi nedeniyle mağdur edildim.

Burada asıl sorun, restoranların kampanya bahanesiyle müşteriyi eksik iade ile zarara uğratmasıdır. Belki kampanya olduğu için o restorandan sipariş vermiş olabiliriz; ancak kendi ticari uyanıklıkları yüzünden neden biz zarar ediyoruz, bunu kabul etmiyorum. Üstelik daha önce de 2-3 kez benzer durumlarla karşılaştım ve artık bu sistematik hale gelen sorun nedeniyle şikayet etmek zorunda kaldım.

Amaç 20–30 TL’nin hesabı değil, yapılanın ticari ahlakla bağdaşmamasıdır. GetirYemek’in bu konuyla ilgili olarak gerek restoranla gerekse kendi sistemleriyle ilgili gerekli denetimleri yapmasını, kampanyalı siparişlerde dahi eksik ürünün gerçek bedelinin müşteriye eksiksiz iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.