Komagene Şubesinde Malzeme Eksikliği Ve Personelin Hatasını Kabul Etmemesi

A**** S*** Atatürk Mahallesi’nde, S*** Lisesi karşısındaki Komagene çiğköfte şubesinden iki kez sipariş verdim ve her ikisinde de siparişime kesinlikle uyulmadı. Siparişlerimi Komagene uygulaması üzerinden, gel al kampanyasından ve seçmeli malzemeler bölümünden oluşturdum. Ancak seçtiğim 5 malzemeden sadece 1 tanesi konulmuş, diğerleri tamamen yok sayılmış.

İlkinde insanlık hali deyip çok üzerinde durmadım, yanlışlık olmuştur diye düşündüm. Fakat 09.01.2026 tarihinde saat 23.33’te verdiğim ikinci siparişte de aynı durum tekrarlanınca iş yerini arayarak hazırlayan personelle görüştüm. Personel başlangıçta hiçbir yanlışlık olmadığını söyledi. Ben tek tek malzemeleri saydığımda, “AA o yokmuş” ve “aaa o da yokmuş” diyerek eksikleri o an fark etti ama yine de hatayı başta kabul etmedi.

Hem siparişim eksik hazırlanmış hem de bu kadar bariz bir hataya rağmen başta kabul edilmemesi beni müşteriye karşı saygısızlık olarak hissettirdi. Komagene’den, bu yaşadığım sorun nedeniyle ilgili sipariş tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.