Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Bilgi Eksikliği Ve İade Sorunu Yaşadım

Bilgi Eksikliği Ve İade Sorunu Yaşadım
Bilgi Eksikliği Ve İade Sorunu Yaşadım
profile
14 Haziran 2025 15:42
919

02/06/2025 tarihinde Cepa Kom mağazasından iki bikini ve bir pareo aldım. Arkadaşımla birlikte alışveriş yaparken, satış danışmanınız '2 bin liralık ürün daha ekleyebilir misiniz? Prim alacağım.' dedi. İyilik olsun diye 2 bin liralık ürün daha aldık. Arkadaşım iç çamaşırı almak istedi ancak iadesi olmadığı söylendi. Bunun üzerine arkadaşım bikini takımı aldı. Aldığımız ürünler olmadı ve bugün, 14/06/2025 saat 14.45'te iade etmek için mağazaya gittik. Ancak iade alınmadığını, sadece değişim yapılabileceğini söylediler. Bize bu bilgi daha önce verilmemişti. Satış temsilcinizle tartıştık; birincisi, bize iade hakkında bilgi verilmedi, ikincisi ise plaj ürünleri ve bikini için ekstra bir şey belirtilmemişti. Sonrasında genel merkezin numarasını verdiler. Genel merkezdeki çalışan 'Ben güvenliğim, hafta içi arayabilirsiniz.' dedi ve yardımcı olamayacağını belirtti. Mağaza personeli neden genel merkezin numarasını veriyor? Pazartesi arasam da iade süresi geçmiş olacak. Çalışanlarınız üstten bir tutumla davrandı. Madem bikini de iade yok, hijyen kuralı gereği neden değişim yapılıyor? Ürün etiketi ve poşetiyle birlikte duruyor ve iadesini istiyorum. Lütfen yardımcı olun. Ayrıca çalışanlarınıza bilgi verilmesi, müşteriye ses tonunun yükseltilmemesi ve müşteri memnuniyetinin önemi öğretilmeli.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kom Mayo ve Tekstil Kom Ürün İade Ücreti Yatırılmadı

profile
26 Temmuz 2024 19:53
775
Kom Mayo ve Tekstil Kom Ürün İade Ücreti Yatırılmadı
1
Tuğba sonuçtan hiç memnun değil

profile
Tuğba
22 Haziran 2024 21:06
505
Penti'nin İade Politikası Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
1
Serap sonuçtan hiç memnun değil

profile
Serap
10 Eylül 2024 14:24
1.480
Penti Ürünümü İade Almıyor
Penti Ürünümü İade Almıyor
1
Özlem sonuçtan hiç memnun değil

Kusurlu Bikini Ve İlgisiz Mağaza Çalışanları Mağduriyet Yarattı

profile
09 Eylül 2025 14:53
641
1
Begüm sonuçtan hiç memnun değil

Kom Mayo Ve Tekstil Yüksek Fiyatlı Bikini Ürünlerinde Kalite Hayal Kırıklığı Ve Değişim Talebi!

profile
16 Ağustos 2025 08:16
874
Kom Mayo Ve Tekstil Yüksek Fiyatlı Bikini Ürünlerinde Kalite Hayal Kırıklığı Ve Değişim Talebi!
Kom Mayo Ve Tekstil Yüksek Fiyatlı Bikini Ürünlerinde Kalite Hayal Kırıklığı Ve Değişim Talebi!
Kom Mayo Ve Tekstil Yüksek Fiyatlı Bikini Ürünlerinde Kalite Hayal Kırıklığı Ve Değişim Talebi!
Kom Mayo Ve Tekstil Yüksek Fiyatlı Bikini Ürünlerinde Kalite Hayal Kırıklığı Ve Değişim Talebi!
+1
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru