Sancaktepe Koluman Servisi Tek Personelin Varlığına Bağlı Olarak Çalışıyor

Koluman Sancaktepe ds yetkili servisi'nde aracım ds7'nin arızalı bir parçası için yaklaşık bir hafta on gün önce başvurdum. Parçanın siparişi için yedek parça satış sorumlusu o** bey’in gelmesi gerektiği, onun olmadığı zamanlarda ise işlem yapılamayacağı söylendi. O** bey geldikten sonra parçanın geldiği ve teslim alınabileceği bildirildi. Ancak 19.09.2025 tarihinde tekrar aradığımda, o** bey’in yine yerinde olmadığı ve pazartesiye kadar parçanın teslim edilemeyeceği belirtildi.

İstanbul Anadolu yakasında tek yetkili servis olması nedeniyle başka bir alternatifim yok. Fakat, sadece bir kişinin varlığına bağlı olarak parça tesliminin yapılamaması, o kişi izinli ya da yerinde olmadığı zamanlarda müşterilerin mağdur edilmesi kabul edilemez bir durum. Bugün parçayı almak istememe rağmen, yine aynı gerekçeyle teslimat yapılamıyor. Parça garanti kapsamında olmadığı için ödeme yapmam gerekiyor, ancak ödeme işlemi de ilgili kişi olmadan gerçekleştirilemiyor.

Bu sistemin, tek bir çalışanın varlığına bağlı olmadan, müşterilerin mağdur edilmeyeceği şekilde düzenlenmesini ve parça teslim işlemlerinin başka yetkililer tarafından da yapılabilmesini talep ediyorum.