Saç Boyası Sonrası Beklenmedik Renk Ve Mağduriyet

07 Ağustos’ta Edirne Erasta AVM Gratis mağazasından, çalışanların önerisiyle Koleston koyu kahve saç boyası aldım. Saçım sarıydı ve yaklaşık iki aydır boyamadığım için beyazlarım ile hafif dorelerim vardı. Boyama işlemi sırasında kutudaki talimatlara tamamen uyarak, herhangi bir ek ürün kullanmadan saçımı boyadım. Ancak 11. dakikada saçım beklenmedik şekilde simsiyah oldu. Şok oldum ve hemen yıkadım fakat saçımda istediğim kahve tonu yerine kapkara bir renk oluştu. Ayrıca saçlarım dökülmeye başladı ve ciddi şekilde yıprandı.

Olay sonrası mağazaya gidip durumu anlattım. Mağaza müdürü "Karışmış olabilir ama böyle de güzel kapatmış" diyerek tekrar boya almamı önerdi. İstediğim renge ulaşabilmek için bugün tekrar önerdikleri boyaları satın aldım. İlk alışverişte 348 TL, bugün ise 453,50 TL olmak üzere toplamda 801,50 TL ödeme yaptım. Ancak yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, özellikle bugün önerilen boyaların ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Daha önce aynı marka ve tonla sorun yaşamamıştım. Ürünün ya da yönlendirmelerin hatalı olması nedeniyle hem maddi hem manevi mağduriyet yaşadım. Sorunumun acilen çözülmesini ve ücret iadesi yapılmasını istiyorum.