Saç Boyası Kullanımı Sonrası Beklenmeyen Renk Ve Mağduriyet

29 Ekim 2025 tarihinde Bursa Görükle’de bulunan Gratis mağazasından Koleston Wella 5/37 Kışkırtıcı Kahve ve 3/0 Koyu Kahve saç boyalarını satın aldım. Kahverengi olan saçlarımın diplerini boyamak için bu iki ürünü aldım ve kullanım talimatlarına tamamen uyarak uyguladım. Ancak saç diplerim beklediğim gibi kahverengi olmak yerine simsiyah ve mavi-lacivert yansımalı bir renge döndü. Bu durum hem görüntü olarak beni çok rahatsız etti hem de mağduriyet yaşamama sebep oldu.

Daha önce bu tarz bir problemle hiç karşılaşmamıştım. Ürünlerin orijinal ve güvenilir bir mağazadan alınmış olmasına rağmen böyle bir sonuçla karşılaşmak beni şaşırttı. Ürünleri aldığım Gratis İç ve Dış Ticaret Bursa Görükle Şubesi’nden alışveriş fişim de elimde mevcut (Fiş No: 0210).

Markadan beklentim, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, para iadesi ve bu renk değişiminin neden kaynaklandığına dair açıklama yapılmasıdır. Ayrıca koyulaşan saçlarımın eski haline dönebilmesi için de destek talep ediyorum.