Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Sevda sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Tekne iftar organizasyonunda masa sorunu ve iade talebi

Tekne iftar organizasyonunda masa sorunu ve iade talebi
profile
03 Mart 22:41
119
Sevda'nın Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler”

03.03.2026 tarihinde Kolayyat’ın düzenlediği tekne iftar organizasyonuna, özellikle annem ve babamın doğum günü olduğu için cam kenarı masa talep ederek “V***** G*****” ismiyle rezervasyon yaptırdım. Rezervasyonumda cam kenarı isteğim onaylanmasına rağmen bize ayrılan masa cam kenarı değildi ve yaşadığımız masa düzeni sebebiyle iftarımızı düzgün şekilde yapamadık.

Bize ayrılan masanın 4 kişilik olmasına rağmen 6 sandalye yerleştirilmişti ve servis de 5 kişilik açılmıştı. Masaya sığmak neredeyse imkansızdı, tabak ve servisler rahatça konulamıyordu. Görevli personel “Siz burada iftarınızı açın, sonra sizi farklı bir masaya alacağız” diyerek bizi kapı girişine gelişigüzel konulmuş bir masaya oturttu. Daha sonra daha geniş bir masaya alındık ancak bu masada da sadece çayımızı içebildik, doğru düzgün yemek yiyemedik.

Personelin tavrı kötü olmasa da organizasyon ve masa düzeni sebebiyle, özellikle bu kadar özel bir günde, ne iftarımızı rahatça açabildik ne de yemeğimizi yiyebildik. Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum.

tekne-iftar-organizasyonunda-masa-sorunu-ve-iade-talebi-1.jpg
Sevda
Sevda
05 Mart 13:21

"Görselde paylaştığım üzere, nis Yakamoz adlı tekneden aldığım hizmetten, gerek masa düzeni gerekse organizasyonun aksaması nedeniyle maalesef hiç memnun kalmadım. Ancak bu noktada, hizmeti satın aldığım Kolay yat firmasının yaklaşımı gerçekten takdire şayandı. Yaşadığım mağduriyeti kendilerine ilettiğimde, konuyu büyük bir profesyonellikle ele aldılar. Tekne tarafında yaşanan bu olumsuz deneyimi telafi etmek adına, ücretimin yarısını kendi inisiyatifleriyle tarafıma iade ettiler. Bir aracı kurumun, hizmet aldığı alt tedarikçinin hatasına sahip çıkması ve müşterisini yarı yolda bırakmaması günümüzde çok değerli. Hizmetin kendisinden memnun kalmasam da, Kolay yat firmasının dürüstlüğü, çözüm odaklılığı ve arkasında duran kurumsal yapısı sayesinde güvenimi kazandılar. Sorumluluk sahibi yaklaşımları için Kolay yat ekibine çok teşekkür ederim.

Sevda
Sevda
09 Mart 22:48

Teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
26 Ağustos 2025 12:01
237
1
Mevlüt sonuçtan hiç memnun değil

profile
21 Ağustos 2025 10:39
204
Gonster Boat Trip Verilen Sözlerin Hiçbirinin Tutulmaması, Hizmet Kalitesinin Çok Düşük
1
Büşranur sonuçtan hiç memnun değil

Defne Tur Yat Kiralama Hizmetlerinden Memnun Kalmadık

profile
15 Haziran 2025 23:02
3.287
Defne Tur Yat Kiralama Hizmetlerinden Memnun Kalmadık
1
Ayşegül sonuçtan hiç memnun değil

Kanyon Teras Kafe - Kanyon Tour (Kemaliye) Memnuniyetsizliği

profile
28 Ağustos 2025 15:42
219
Benzer Şikayet Yaz