Faturanın Gönderilmemesi Ve İletişimsizlik

İdefix üzerinden kolaysepet satıcısından 29.07.2026 tarihinde Philips Maraton Ultimate xb9155 süpürge satın aldım. Ancak ürünün faturası ne ev adresime ne de mail adresime gönderildi.

Konuyla ilgili olarak hem kolaysepet hem de İdefix ile görüştüm. Kolaysepet’e ulaştığımda telefonlarım yanıtsız kalıyor, soruma herhangi bir şekilde dönüş yapılmıyor. İdefix ise “size dönüş yapacağız” demesine rağmen hiçbir ilerleme sağlanmadı ve faturam hâlâ tarafıma iletilmedi. Ürünü satmalarına rağmen faturayı göndermemeleri, vergi mevzuatı açısından da usulsüz bir durum oluşturmaktadır.

Bu faturaya ürünün garanti işlemlerini gerçekleştirebilmek için ihtiyacım var. Faturamın bir an önce mail adresime gönderilmesini veya erişebileceğim şekilde tarafıma iletilmesini, ayrıca bu süreçte yaşanan iletişimsizlikle ilgili de bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.