Teslimat Sonrası Kırık Koltuk Takımı İçin İki Aydır Çözülmeyen Parça Sorunu

Yaklaşık iki ay önce Suluova Kolay Home şubesinden Bohem model bir koltuk takımı aldım. Teslimat günü montajı yapan ekip, koltuğun ayağını ve alt kasnağını kırdı. O günden beri bu kırık parçaların değişimi için sürekli oyalandım ve sorun bir türlü çözülmedi.

İlk geldiklerinde koltuğun altındaki kırık için kasnak yok, göndereceğiz dediler. Koltuğun başlıkları da ses yapıyor, takır tukur ediyordu, onları da göndereceğiz diye söz verdiler. Ancak üzerinden bir ay daha geçmesine rağmen ne kırık ayak ve kasnak, ne de başlıklarla ilgili hiçbir işlem yapılmadı. M***** C******* adına alınan bu koltuk takımıyla, ilk günden beri toplamda iki aydır uğraşıyorum.

Şubedeki neredeyse tüm personelle görüştük, hepsinin konudan haberi var. Servisinizle ve özellikle U*** isimli çalışanla da defalarca görüştük. U***, parçaları gönderdiğini, Sinop’a gittiğini, oradan yapılıp geleceğini söylüyor fakat herhangi bir ilerleme olmuyor. Dün yaptığımız görüşmede de yine parçaları gönderdiğini, buraya önem verilmediğini, yarın gelir derken bir ay sonrasına sarkabileceğini ifade etti. Sürekli çelişkili ve oyalayıcı bilgiler veriliyor, fakat evimde hala kırık ve sorunlu koltuk kullanmak zorunda bırakılıyorum.

Taksitlerini ödediğim bu koltuk takımının kırık ayak, kasnak ve sorunlu parçalarının eksiksiz şekilde, daha fazla zaman kaybetmeden acilen gönderilmesini ve montajının yapılmasını talep ediyorum.