Yanlış Numaradan Kaynaklanan Kargo Teslimat Sorunları Ve Güven Kaybı

Kolay Gelsin kargosuyla aynı firmadan, aynı anda verilen iki adet siparişim vardı. Numaramın son hanesini yanlış yazdığım için kargo şirketini aradım, durumu anlattım ancak numarayı düzeltemeyeceklerini söylediler. Çözüm olarak ne yapabileceğimi sorduğumda herhangi bir çözüm sunmadılar, şubeden teslim almak istediğimde de şubelerinin olmadığını söyleyip bunu da kabul etmediler.

Bunun üzerine düzenli olarak arayıp durumu anlatmak ve bir çözüm bulmak zorunda kaldım. Her aradığımda “kapıya bırak” talimatı oluşturmalarına rağmen her seferinde bunun yapılmadığını söylediler. Sonunda yine sabredip bekledim ve 20 Nisan tarihinde ürünlerimin teslim edildiğini gördüm. Kontrol ettiğimde ise aynı firmadan, aynı anda dağıtıma çıkan iki ürünümden sadece birinin teslim edildiğini, diğerinin ise teslim edilmediğini fark ettim.

Tekrar aradığımda bu kez de sebep olarak “yoğunluktan başka bir kargo aracına verilmiş olabilir” gibi net olmayan, tatmin etmeyen bir açıklama yaptılar. Süreç boyunca ilgisizlikleri, çelişkili cevapları ve çözüm üretmemeleri beni gerçekten çileden çıkardı. Yarın kesin olarak teslim edileceğini söylediler, ancak bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve belirsizlik nedeniyle Kolay Gelsin’e karşı güvenimi kaybettim.

Bu şikayeti, benden sonra kimsenin aynı sorunları yaşamaması ve insanların bu firmayı tercih ederken iki kez düşünmesi için yazıyorum. İlk defa bir kargo firmasıyla bu kadar sorun yaşadım, başkasının da aynı mağduriyeti yaşamasını istemiyorum.