to read complaints and reviews, or file yours. 
Amazon üzerinden 12 adet kitap sipariş ettim ve kargom kolay gelsin firmasıyla gönderildi. Teslimat adresim doğru olmasına rağmen sistemden bana adresin hatalı olduğu yönünde mesajlar gelmeye başladı. Oysa ben Ankara Mamak Üreğil Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve adres bilgilerim tüm diğer kargolarda sorunsuz kullanılabiliyor. Buna rağmen 28 Şubat’ta teslim edilmesi gereken kargom, bugün 2 Mart olmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Kolay gelsin müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her seferinde sadece talebimin operasyona iletildiği söyleniyor, ancak ne kargonun nerede bekletildiğine dair net bir bilgi veriliyor ne de somut bir çözüm üretiliyor. Müşteri hizmetlerinin bu süreçteki tavrı, sürekli oyalayan ve müşteriyi adeta yalvartıyormuş gibi hissettiren bir yaklaşım oldu. Kargo takip ekranında da kargonun tam olarak hangi noktada beklediğine dair açıklayıcı bir bilgi göremiyorum, sadece teslimatın gerçekleşmediği görünüyor.
Kolay gelsin tarafından daha önce 2 Mart tarihinde teslimat yapılacağı bilgisi verildiği halde, bugün hâlâ dağıtıma çıkarıldığına dair bir mesaj bile almış değilim. Hem teslimat tarihinin defalarca ertelenmesi hem de açık, net bir bilgi paylaşılmaması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Amazon üzerinden aldığım 12 kitabın acilen, en kısa sürede Üreğil Mahallesi’indeki açık adresime teslim edilmesini ve yaşanan bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Kolay Gelsin firması aracılığıyla Amazon’dan gelen bir kargom vardı. Siparişi verirken sistemde teslimat tarihi olarak ertesi gün görünüyordu. Ancak kargom, depoda başka bölgeye bakan bir kurye tarafından alınmış ve bu hata nedeniyle paketim zamanında teslim edilmedi. Adres bilgilerim doğru olmasın...
12.11.2025 günü saat 12.10’da Kolay Gelsin kargo şirketinden “2 saat içinde kargonuzu teslim edeceğiz” şeklinde bir mesaj aldım. Ancak gün boyunca kargom teslim edilmedi. Gün içinde üç kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde saat 20.00’a kadar ürünün mutlaka teslim edileceği, herhangi bir s...
Kolay Gelsin üzerinden 23 Şubat tarihinde aynı gün teslim seçeneğiyle verdiğim ve hediye olarak göndereceğim bir kitap kargosu, aradan iki gün geçmesine rağmen hâlâ bana ulaştırılmadı. Takip ekranında sadece “gecikiyor” ifadesi yer alıyor ve herhangi bir somut ilerleme görünmüyor. Bu durum nedeniyle...
6 Aralık tarihinde Amazon üzerinden verdiğim siparişte, Kolay Gelsin firmasını tercih ederek ekstra ücret ödeyip 7 Aralık’ta teslimat seçeneğini işaretlememe rağmen, kargom belirtilen tarihte teslim edilmedi ve firma tarafından hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Sorunum ancak Amazon müşteri hizmetler...
Amazon üzerinden verdiğim sipariş tam 3 gündür tarafıma teslim edilmedi. Kargo firması Kolay Gelsin, teslimat yapmak yerine her gün beni oyalıyor. Şu anda bile kargoyu bekliyorum, hâlâ hiçbir gelişme yok. İşin daha da sinir bozucu tarafı şu: Aynı hafta, aynı adrese, aynı kargo firması tarafından ba...
Yorumlar