Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yetersiz İletişim

26 Haziran 2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim siparişler için kolay gelsin firması aracılığıyla 201555831 numaralı teslimatımın Kadıköy Kozyatağı Mahallesi adresime dağıtıma çıktığı bilgisi SMS ile iletildi. Ancak bildirilen tarihte herhangi bir teslimat yapılmadı.

Ertesi gün adresimin yanlış olduğu yönünde bir geri bildirim aldım ve aynı, doğru adresi tekrar paylaştım. Ardından SMS ile gelen linke tıkladığımda haritada işaretli noktanın benim adresim yerine tam karşımda bulunan siteyi gösterdiğini fark ettim. Bunun üzerine kolay gelsin’i tekrar arayıp adresimi teyit etmek istedim. Görüştüğüm yetkili, gelirken arayacaklarını ve sorun olmayacağını söyledi, ancak ertesi gün de hiçbir teslimat yapılmadı.

Bu tarihten sonra, ben de her gün düzenli olarak kolay gelsin’i arayıp teslimatımı takip etmek zorunda kaldım. Her defasında konunun operasyon ekibine iletildiği ve aynı gün içinde aranacağım bilgisi verildi, fakat bugüne kadar ne arayan oldu ne de herhangi bir geri bildirim aldım.

Daha önce hiçbir sorun yaşamadığım, hızlı hizmet aldığım bir firmanın bu kadar yetersiz iletişim kurması ve teslimatı hâlâ gerçekleştirmemesi nedeniyle büyük bir üzüntü ve hayal kırıklığı yaşıyorum. Trendyol üzerinden verdiğim siparişlerin kolay gelsin tarafından adresime acilen ve gecikmeden teslim edilmesini talep ediyorum.