Teslim Edilmeyen Kargo ve İade Sürecindeki Belirsizlik

Kolay Gelsin firmasıyla 1 Nisan’dan bu yana ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Kocaeli Körfez bölgesine gelmesi gereken, 10349409001 teslimat numaralı kargomun 4 Nisan’da teslim edileceği bilgisi verildi, ayrıca perşembe günü mutlaka teslim edileceği söylendi, ancak hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.

Teslimat gerçekleşmeyince firma ile iletişime geçip iade için iptal işlemi yaptırdım. Buna rağmen iade süreci hâlâ başlamadı, herhangi bir aksiyon alınmadı ve süreç tamamen belirsiz durumda kaldı.

Ürünün bir an önce satıcı firmaya teslim edilmesini ve ödediğim ücretin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.