Teslim Edilmemiş Elektrik Süpürgesi İçin Kolay Gelsin'den Acil Müdahale

İstanbul Pendik’te Kolay Gelsin aracılığıyla teslim edilmesi gereken Teknosa’dan satın aldığım elektrik süpürgesinin kargosu bir türlü elime ulaşmadı. 23 Haziran’da verdiğim sipariş için 25 Haziran günü içinde teslimat yapılacağına dair mesaj almama rağmen ürün hala teslim edilmedi.

26 ve 27 Haziran tarihlerinde Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradım, her iki görüşmede de sorunun çözüleceği ve ürünün gün içinde teslim edileceği söylendi fakat bu sözlere rağmen herhangi bir gelişme olmadı ve teslimat yapılmadı. Görüşmelerde tarafıma kayıt oluşturulup takip edilmesi gerektiği belirtildi ve bir kayıt/takip bilgisi paylaşıldı, ancak buna rağmen süreç ilerlemedi.

Günlerdir beklememe ve defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen ürünümün teslim edilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Teknosa’dan aldığım elektrik süpürgesinin Kolay Gelsin tarafından daha fazla geciktirilmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.