Kolay Gelsin Teslim Edildi Bilgisi Yanlış, Kargo Hâlâ Teslim Edilmedi

Ebru · 2026-03-06T08:38:00+03:00

Kolay gelsin ile taşınan 269502457130 takip numaralı kargom, 03.03.2026 tarihinde sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen İstanbul Başakşehir adresime hâlâ teslim edilmedi. Teslim edildi bilgisine rağmen ürünün bana ulaşmamış olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Konu ile ilgili kolay gelsin müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, sadece araştırıldığı söylendi ancak net bir açıklama veya çözüm sunulmadı, herhangi bir geri dönüş de alamadım. Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilerek en kısa sürede doğru adrese teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da durumun açıkça açıklanmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

Ebru

Müşteri temsilcisi tekrar arayıp araştırdıklarını söylüyorlar. Şaka gibi gerçekten 1 tane kargocuyu arayıp sadece bu kargoyu ne yaptın? Nereye bıraktın? Git doğru teslimatı yap demek 3 gün mü sürer? Lütfen o kargoyu bulamayacaksanız benim maliyetimi karşılayın! Yeter aracımı kullanamıyorum polis ceza yazacak diye kargonun içeriği araç ruhsatı ve sözleşme mevcut.

Kolay Gelsin

Sevgili Ebru K, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri

Ebru

Vallahi ben 3 gündür bekliyorum en kısa süreden kastınız nedir?

Ebru

Evet Operasyon birimi kaçıncı gün bugün benim hala evraklarım teslim edilmedi! Benim evraklarımın ödemesini siz vereceksiniz ya da o evrakları derhal teslim edin!