to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Hasarlı Kargo Teslimatı Ve Açıklama Eksikliği
Amazon üzerinden farklı zamanlarda verdiğim altı siparişin üç tanesi, Kolay Gelsin kargo tarafından "hasar gördüğü" gerekçesiyle tarafıma teslim edilmedi. Son siparişimde takip numarası AC3020511 olan ürünüm de dahil olmak üzere, yaklaşık 7500 TL tutarındaki üç ürün bana ulaşmadı. Teslimat adresim İzmir ve bu oranda bir hasar yaşanması bana mantıklı gelmiyor; bu durumun normal olmadığını düşünüyorum.
Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kargoların hasar gördüğü ve satıcıya iade edildiği bilgisini aldım. Ancak bu kadar yüksek oranda hasarlı teslimat yaşanmasının nedenini anlamakta güçlük çekiyorum. Konuyla ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Elif K, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Yüksel Şendil K, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 18.09.2025 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Müşteri temsilcisi tarafından arandım, kendisi zaten bildiğim kargonuz hasar görmüş iade sureci sonunda ürün bedelini geri alacaksınız bilgisini verdi. Bunu zaten biliyorum. Bilmediğim ise toplam 6 siparişimden 3 tanesinin nasıl oluyor da hep aynı sebeple tarafıma ulaşamıyor olması. %50 teslimat basarisi kolay gelsin için normal bir oran mi? Siparişlerimin büyük paketler olmasının duruma bir etkisi var mi? Bu durum yalnızca bir tesadüf ile açıklanabilir mi? Kolay gelsin firmasi şube performanslarını değerlendirip bir yaptırım uygulamıyor mu? Bu süreçlerde harcadığım zaman ve hayal kırıklığının telafisi için bir planı var mi? Duymak istediğim bu soruların cevabi. Yoksa dertleşmek için müşteri ilişkileri ile konuşmuyorum!
