Samsun’dan Gönderilen Kargo 15 Gün Boyunca Teslim Edilmedi Ve Ücret İadesi Talebi

Samsun’dan Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderilen, içinde kapı kolu bulunan ve takip numarası 261085108852 olan kargom yaklaşık 15 gündür tarafıma teslim edilmedi. Takip ekranında hâlâ “yolda” görünüyor ancak teslimatla ilgili hiçbir ilerleme yok.

Bu kargo için iki adet gönderi kapsamında yaklaşık 300 TL civarında kargo ücreti ödedim. Bu süre içinde firmayı iki kez aradım, görüşmelerde ürünü bana tarif ettirdiler ve bu durum kargonun kaybolmuş olabileceği izlenimini verdi, fakat net bir açıklama veya çözüm sunulmadı.

Hem ödediğim ücretin hem de içinde yer alan ürünlerin mağduriyetini yaşıyorum. Kargomun acilen bulunup adresime teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa ürün ve kargo bedellerimin eksiksiz iade edilmesini ve yaşanan gecikme ve olası kayıp hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.