Pazarama Üzerinden Media Markt Siparişi Kargoya Verildiği Söyleniyor Ancak Teslim Edilmedi

Pazarama uygulaması üzerinden Media Markt satıcısından 12.10.2026 tarihinde Oral-B İO çocuk şarjlı diş fırçası siparişi verdim. Sipariş tutarı 2.206,71 TL’dir. Sistemde ürünün 14 Ekim 2026 tarihinde kargoya verildiği ve kargo firması olarak kolay gelsin’in göründüğü belirtiliyor ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ürün bana ulaşmadı.

Pazarama uygulamasında kargo takip bilgilerine erişemiyorum. Kolay gelsin tarafında da “Siparişiniz henüz gönderiye dönüşmedi” şeklinde bir ifade yer alıyor. Media Markt müşteri hizmetlerine yazdığımda ise siparişin kargoya verildiğini söylüyorlar. Pazarama ise aracı firma olduklarını ve satıcıyla görüşmem gerektiğini belirterek sorumluluk almıyor. Ürün ortada yok, üç taraf da net ve çözüme dönük bir bilgi vermiyor.

Bu süreçte hem zaman kaybı yaşıyorum hem de ödediğim ücret karşılığında hiçbir hizmet alamıyorum. Ürünün nerede olduğunun net şekilde tespit edilerek, sorumluluk kimdeyse ürünümün en kısa sürede eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda ücret iadesi ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.