Onaylanan Adres Değişikliği Kurye Tarafından Yok Sayıldı Ve İade Tehdidi

Kolay Gelsin tarafından Amazon siparişim için yaşadığım teslimat süreciyle ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. 217091323 takip numaralı, Amazon üzerinden verilen sa4907086 numaralı siparişim için 18:31’de gelen SMS sonrasında, sisteminiz üzerinden adres değişikliği talebinde bulundum ve bu talebin onaylandığına dair bilgilendirme mesajı aldım. Yeni adresim ile eski adresim arasında yalnızca yaklaşık 100 metre mesafe bulunmaktadır.

Ancak saat 19:34’te kuryeniz beni 0212 705 75 37 numarası üzerinden arayarak, kendisine bu konuda bilgi verilmediğini, yeni adrese gelemeyeceğini, oranın başkasının dağıtım alanı olduğunu ve bunun “etik olmadığını” söyleyerek teslimatı yapmayı reddetmiş, gönderiyi iadeye göndermekle beni baskı altına almıştır. Kargomun iadeye düşmemesi ve mağduriyet yaşamamak için, artık kullanmadığım iş yeri adresime bırakılmasına mecburen onay vermek zorunda kaldım ve teslimat yaklaşık 19:40 civarında eski adrese yapılmıştır. Tüm bu süreç İstanbul Küçükçekmece’de gerçekleşmiştir.

Resmi sisteminiz üzerinden onaylanan bir adres değişikliğinin kurye inisiyatifiyle yok sayılması ve müşterinin iade ile tehdit edilmesi kabul edilemez bir hizmet kusurudur. İlgili kurye ve süreç hakkında gerekli idari incelemenin titizlikle yapılmasını, tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.