Kolay Gelsin'de Teslim Edilmemiş Kargo Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Kolay Gelsin kargo firması ile İstanbul Bağcılar adresime gönderilen, ev eşyalarından oluşan be2902930 takip numaralı kargom pazar günü teslim edilmesi gerekirken teslim edilmedi. Pazartesi günü de teslimat yapılmadı, salı günü şehir dışına çıkacağımı özellikle müşteri temsilcisine iletmeme rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı ve şu anda yaklaşık 3 gündür gecikme yaşanıyor.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde konunun koordinasyon ekibine iletildiği ve beni arayarak geri dönüş yapılacağı söylendi fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı, kargo da teslim edilmedi.

Kargomun daha fazla gecikmeden, en kısa süre içinde acilen adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.