Kolay Gelsin Teslimatının Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Trendyol üzerinden 11.10.2026 tarihinde verdiğim koşu bandı siparişim Kolay Gelsin kargo ile Diyarbakır Yenişehir adresime teslim edilecekti. Sipariş ekranında teslimat tarihi olarak bugün görünmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi. Aynı zamanda 12.10.2026 tarihinde Trendyol’dan başka bir satıcıdan farklı bir ürün siparişi verdim ve o ürün bugün sorunsuz şekilde teslim edildi, ancak Kolay Gelsin teslimatı hâlâ 4 gün sonraya erteliyor.

Durumu öğrenmek için müşteri temsilcisiyle görüştüğümde planlanan teslim tarihinin 19.10.2026 olarak güncellendiğini, süreci hızlandıramayacaklarını ve başka bir şey yapamayacaklarını söylediler. Teslimat tarihi hiçbir bilgilendirme yapılmadan ileri bir tarihe ertelendi ve mağdur edildim.

Siparişimin bir an önce teslim edilmesini, bu gecikmede yaşanan sorumsuzluğun farkına varılmasını ve başka müşterilerin de benim gibi mağdur olmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.