Kolay Gelsin Kargo Yanlış Adrese Teslim Ve Sahte Teslim Kaydı

25.12.2025 tarihli ve 8880029005397339 takip numaralı gönderim, Kolay Gelsin Kargo firması tarafından tarafıma teslim edilmek üzere kabul edilmiştir. Gönderiye ait adres bilgisi, sipariş aşamasında ve kargo sisteminde eksiksiz, doğru ve güncel şekilde Adana Çukurova ilçesi için kayıtlıdır.

Teslimat günü kargo görevlisi tarafımı telefonla arayarak ilgili adreste kapının açılmadığını bildirmiştir. Hangi adreste bulunduğu sorulduğunda görevli eski adresimi belirtmiş, bunun üzerine söz konusu adresin bana ait olmadığı, güncel adresimin farklı olduğu açıkça ifade edilmiş ve doğru adres kendisine net bir şekilde bildirilmiştir. Görevli, teslimatın ertesi gün doğru adrese yapılacağını söylemiştir.

Ancak ertesi gün gönderi tekrar eski adrese götürülmüş, tarafımla hiçbir şekilde iletişime geçilmeksizin “annesine teslim edildi” şeklinde gerçeğe aykırı bir teslim kaydı oluşturulmuştur. Teslim edildiği iddia edilen kişi, tarafımla aynı adreste ikamet etmemekte olup, tarafıma yapılmış geçerli bir teslim söz konusu değildir.

Tüm bunlara rağmen firma tarafından yapılan değerlendirmede kusurun tarafıma ait olduğu iddia edilmiştir. Adres bilgilerim sistemde doğru ve güncel olmasına, kargo görevlisi telefon görüşmesinde doğru adres hakkında açıkça bilgilendirilmiş olmasına rağmen teslimatın bilinçli şekilde yanlış adrese yapılması, hukuka, hakkaniyete ve tüketici mevzuatına açıkça aykırıdır. Bu durum, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ayıplı hizmet niteliği taşımakta ve firmanın özen yükümlülüğünü ihlal ettiğini göstermektedir.

Yaşanan mağduriyetin tamamen kargo firmasının kusurlu hizmetinden kaynaklandığını düşünüyorum. Ürünümün herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin yeniden, doğru ve güncel adresime teslim edilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.