Kolay Gelsin Dağıtımda Olduğu Bildiriliyor Ancak Ürün Bir Türlü Ulaştırılmıyor

Kolay gelsin firması tarafından taşınan elektrik süpürgesi parçası gönderim, 26.06.2026 tarihinde göndericiden alınmasına rağmen 01.07.2026 tarihi itibarıyla hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir. İstanbul içi, Esenler bölgesine yapılacak bir teslimat için bu kadar uzun süre beklemek kabul edilebilir değildir. Buna rağmen her gün SMS gönderilerek kargonun dağıtımda olduğu bildiriliyor ancak ürün bir türlü ulaştırılmıyor.

Yaşadığım bu gecikme üzerine kolay gelsin müşteri hizmetleriyle görüştüm ve 32958506 numaralı bir şikayet kaydı oluşturuldu. Buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve teslimat gerçekleşmedi.

Ürünün bir an önce teslim edilmesini ve bu gecikmenin sebebiyle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Gönderi takip numaram 201329429’dur.