Kolay Gelsin Açıklama Yapılmadan İade Süreci Başlatıldı

Kolay gelsin kargo şirketi ile yaptığım gönderide ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kayseri’den 9 Temmuz’da kargoya verilen ve içinde 4 adet bahçe koltuk minderi bulunan, 262133813050 takip numaralı gönderim günlerce teslimata çıkarılmadı. Takip ekranında 14 Temmuz 2026 tahmini teslimat tarihi görünmesine rağmen kargo tarafıma ulaştırılmadı ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kendiliğinden “iade edildi” durumuna geçirildi.

Bu süreçte kolay gelsin müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana bir sorun olmadığını, gönderimin 17 Temmuz’da teslim edileceğini söylediler, ancak bu tarih de geçtiği halde teslimat yapılmadı. Ne zaman teslim edileceğine dair net bir bilgi verilmediği gibi, sonrasında da açıklama yapılmadan iade süreci başlatıldı.

Kargo günlerce tarafıma ulaştırılmayıp, ardından da hiçbir gerekçe belirtilmeden iade edildiği için kolay gelsin’in bu süreçteki tutumunu ve bilgilendirme eksikliğini Şikayetvar üzerinden dile getirmek istiyorum.