Teslim Edilmediği Görünen Kargo Ve Acil İade Talebi

Kolay Gelsin kargo ile ilgili 261001230801 takip numaralı gönderim, 14.07.2026 tarihinde sistemde teslim edildi olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. O gün teslimat adresim olan Adana Ceyhan’daki evimdeydim; ancak ne kapı zili çaldı ne de herhangi bir teslimat denemesi oldu.

Kargonun teslim edilmesi gereken adresim ev adresimdir ve paket içinde mobilya tarzı bir ürün bulunmaktadır. Durumu fark ettiğimde Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana dönüş yapılacağı söylendi fakat şu ana kadar bir çözüm sağlanmadı. Gönderi tarihçesi bile değiştirilmiştir.

Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, ürünün zarar görmeden, temiz ve özenli bir şekilde adresime teslim edilmesini ya da bu sağlanamıyorsa ürün bedelimin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.