to read complaints and reviews, or file yours.Kaybolan Kargo Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
7 Mart Cumartesi günü kolay gelsin aracılığıyla teslim edilecek olan, içinde sarımsak ezici ve halı sabitleyici bulunan 265540685897 takip numaralı kargom için dağıtıcı beni telefonla aradı. Sesli görüşme sırasında adres teyidi yaptık, evde olmadığımı, kapıda ayakkabılık olduğunu ve kargoyu oraya bırakabileceğini söyledim. Dağıtıcı dairemin numarasını sorup “Daire 2 değil mi? ” diye sordu, ben de “Evet” diyerek teyit ettim.
Görüşmeden yaklaşık 20 dakika sonra eve geldiğimde kapıda herhangi bir kargo yoktu. Oturduğum site güvenlikli ve kameralı bir site olduğu için kargonun bir başkası tarafından alınıp götürülmesi mümkün görünmemektedir. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve kargom hâlâ ortada yok.
Kolay gelsin’in dağıtıcı ile görüşerek kargomu bulup en kısa sürede bana ulaştırmasını veya ürünlerimin bedelini tarafıma ödemesini talep ediyorum. Yaşanan bu süreçte gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Kargoları kaybedip bulamadık biraz da siz arayım "kolay gelsin"size diyen br firma. Aman uzak durun.
Sevgili Ayşe B, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Ayşe B, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 10.03.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, internet sitemizde yer alan iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Güvenilirliği sorgulanmalı. Kimseye kolay gelsin kargo ile iş yapmasını önermem. Kargom kayıp. Bıraktık diyorlar güvenlikli sitede kayıp yaşanması imkansız. Asla asla bir daha bu kargo ile iş yapan firmayı da tercih etmeyeceğim alışveriş yaparken.
