Kargom Bir Hafta Gecikti Ve Bilgilendirme Olmadan İade Edildi

Dermoeczanem üzerinden sipariş verdiğim güneş kremim, Kolay Gelsin kargo ile tarafıma gönderilecekti ancak kargom yaklaşık 1 hafta boyunca dağıtıma çıkarılmadı. Bu süre içinde defalarca Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini hem telefon hem mail yoluyla aradım, bana özür dileyip kargonun dağıtıma çıkarılacağını söylediler.

Buna rağmen herhangi bir teslimat yapılmadığı gibi bugün kargomun iade edildiğini gördüm. Ne teslimat için düzgün bir girişimde bulunuldu ne de tarafıma bilgilendirici bir açıklama yapıldı. Ürünüm elime ulaşmadan, kendi hataları sonucu iade sürecine sokulmuş durumda.

Ben bu şikayeti, aynı mağduriyetin başka insanların da başına gelmemesi ve firmanın bu sorumsuz yaklaşımının görünür olması için yazıyorum.