Kargom Bilgim Dışında Başkasına Teslim Edildi, Kişisel Verilerim İhlal Edildi

“Amazon.com.tr” adresinden aldığım ürün, “Kolay Gelsin” kargo firmasıyla gönderildi. 27.08.2025 tarihinde telefonuma gelen SMS ile kargomun bilgim ve rızam dışında sokakta bulunan bir kişiye bırakıldığını öğrendim. Bunun üzerine kargo firması ile iletişime geçerek, kargomun bilgim ve rızam dışında başka birine bırakıldığını, kargomun bırakıldığı kişilerle iletişimimin olmadığını, kargomu alma sebeplerinin iyi niyetli olmadığını ve kendilerinden kargoyu alamayacağım için kargo görevlisinin paketi almasını belirttim.

Kuryenin kişiden paketi alması sırasında, kurye ile paketi bıraktığı kişi arasında şahsımı kötüleyen ve itibarımı zedeleyen söylemlere şahit oldum. Kurye, sokağın ortasında şahsım için "Bir daha sana paket getirirsem ne olayım" diye bağırarak, paketi bıraktığı şahsa "Sizin bu kadınla işiniz zor" diyerek itibarımı zedeledi. Paketi bıraktığı şahıs ise kuryeye, şahsıma ithafen "Öyle bir çirkefe bulaştın ki" şeklinde söylemlerde bulundu.

Kargoyu bilgim ve rızam olmadan başka birine bıraktığı için iletişim numaramı göremediğinden kargo firmasını arayarak, hoparlörü açık bir şekilde telefon numaramı istedi ve sokağın ortasında telefon numaramı bağırarak tekrarladı. Can güvenliğimin olmadığı bir sokakta hem paketim görüşmediğim kişilere teslim ediliyor hem de üstüne kargo görevlisi bu kişilerle itibarımı zedeleyecek bir diyaloğun içerisine giriyor.

Kargoyu getiren kişinin yapması gereken şey "telefonla aramak, zilime basmak". Eğer evde yoksam ve bana telefon yoluyla ulaşamıyorsa, kargomu kimseye vermeden geri götürmek ve benim firmaya ulaşmamı beklemekti. Bunun yerine, rızam ve bilgim olmadan paketim görüşmediğim insanlara teslim edildi, itibarıma yönelik hakaretlerde bulunuldu ve telefon numaram yüksek sesle sokağın ortasında söylendi. Paket başkasına teslim edildiğinde, paketin üzerindeki kişisel bilgilerim başkalarıyla paylaşılarak kişisel verilerim ifşa edilmiş oldu.

Bu olay ilk kez başıma geliyor ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak zarar gördüm. Ürünüm başka bir kişiye teslim edildiği için kabul etmedim ve kargo görevlisiyle geri gönderdim. Ancak ürünümün iadesinin kabul edilip edilmeyeceği konusunda da bir bilgiye sahip değilim.

Kolay Gelsin firmasından beklentim; ilgili personelin uyarılması, paketlerimin asla başka bir şahsa teslim edilmemesi ve kişisel bilgilerimin korunması konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesidir.