Kargo Teslim Edilmedi 11 Gün Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Talebi

Kolay Gelsin firması tarafından taşınan kargom 11 gündür teslim edilmedi. Gönderinin çıkış yeri Kayseri, teslim edilmesi gereken adres ise Çanakkale ili Ezine ilçesi Geyikli Köyü olmasına rağmen, bu süre boyunca herhangi bir teslimat gerçekleşmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini arayarak durumu defalarca bildirdim. Müşteri temsilcisi, Ezine ilçesindeki kargo yetkilisine ulaşma yetkilerinin olmadığını, sadece konuyu ilgili birime iletebileceklerini söyledi. Ancak bunun üzerinden 2 gün geçmesine rağmen ne Ezine’deki yetkiliye ulaşıldığına dair bir bilgi verildi ne de bana herhangi bir geri dönüş sağlandı. Kargom nerede kimse bilgi dahi vermiyor.

Gecikmeden dolayı çok ciddi mağduriyet yaşıyorum ve Kolay Gelsin’den kargomun daha fazla zaman kaybetmeden, acilen teslim edilmesini talep ediyorum.