Kargo Teslim Edildi Bildirimi Yanlış, Ürünler Alınamadı

21.07.2026 tarihinde Trendyol üzerinden laluvia satıcısından bazı kıyafetler satın aldım ve teslimatın Kolay Gelsin kargo firması tarafından yapılacağı bilgisi verildi. Ancak 22.07.2026 tarihinde saat 20.17’de “Trendyol 263721265451 numaralı gönderiniz kapı önü (adreste hazır bulunan kişi) tarafından teslim alındı” şeklinde bir SMS aldım. Mesajda belirtildiği gibi kapının önüne bırakılan herhangi bir paket yoktu, evde olmama rağmen kapım da hiç çalınmadı ve ürünler bana fiilen hiç teslim edilmedi.

Daha önce de aynı kargo firması benimle hiçbir şekilde iletişime geçmeden kargomu kapımın önüne bırakıp gitmişti, o gönderide kayıp ya da zarar yaşamamış olsam da bu uygulama başlı başına sorunlu bir durumdu. Buna rağmen bu kez, kargo ne bana ne de kapıma ulaşmadığı halde sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi nedeniyle açıkça mağdur edildim. Evde olduğumu daha önce bildirmiş olmama rağmen kargonun bizzat tarafıma teslim edilmemesi ve kapıya bırakıldığı iddia edilmesine rağmen ortada hiçbir paketin olmaması kabul edilebilir değildir.

Trendyol 8880034547509652 takip numaralı siparişime ait, teslim edilmediği halde teslim edilmiş görünen tüm ürünlerimin acilen yeniden gönderilmesini ve ayrıca mümkünse ücret iadesi seçeneğinin de tarafıma sunulmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, Kolay Gelsin kargo firması hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu tür hatalı teslimat ve yanlış “teslim edildi” bildirimlerinin tekrar etmemesi için kalıcı önlemler alınmasını rica ediyorum.