Teslim Edilmemiş Kargonun Teslim Edildiği Şeklinde Gösterilmesi Haksızlık

Bugün saat 20.17’de Kolay Gelsin kargo firması tarafından, Trendyol üzerinden Laluvia satıcısından aldığım ürünlerime ilişkin olarak “Trendyol 263721265451 numaralı gönderiniz kapı önü (adreste hazır bulunan kişi) tarafından teslim alındı” şeklinde SMS aldım. Ancak mesajda belirtildiği gibi kapının önüne bırakılan herhangi bir paket yoktu, evde olmama rağmen kapım da çalınmadı ve bana hiçbir ürün teslim edilmedi.

Ankara Yenimahalle’deki adresimde tüm gün evdeydim ve ayrıca daha önce de evde olduğumu bildirmiş olmama rağmen kargonun bizzat tarafıma teslim edilmemesi ve kapıya bırakıldığı iddia edilmesine rağmen ortada hiçbir paketin olmaması nedeniyle mağdur edildim. Ürünler bana hiç ulaşmadığı halde sistemde teslim edilmiş görünüyor ve bu durum hem satıcıya hem de bana karşı ciddi bir haksızlık oluşturuyor.

Trendyol üzerinden 10687234246 numaralı sipariş kapsamında Laluvia satıcısından aldığım, sipariş detaylarında da görülen ürünlerimin hiçbiri tarafıma ulaşmadı. Buna rağmen Kolay Gelsin tarafından teslim edilmiş gibi işlem yapılmasını ve Trendyol sisteminde de bu şekilde görünmesini kabul etmiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, teslim edilmediği halde teslim edilmiş görünen tüm ürünlerimin acilen yeniden ve bu kez gerçekten bana teslim edilecek şekilde gönderilmesini, ayrıca mümkünse ücret iadesi seçeneğinin de tarafıma sunulmasını talep ediyorum. Kargo teslim süreci ve kamera kayıtlarının kontrol edilerek hatanın tespit edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.