to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takipte Donmuş Ürünüm Kayıp, Cevap Ve İade Bekliyor
Kolay Gelsin firması aracılığıyla Mavi markalı bir ürün siparişi verdim. 23 Mart tarihinde yaklaşık 2.000 TL ödeyerek oluşturduğum siparişe ait kargo takip numaram 269342988237. Ancak ürünüm uzun süredir aynı kargo aşamasında görünüyor ve teslimatla ilgili hiçbir ilerleme olmadı; artık ürünün kaybolduğundan şüpheleniyorum.
Bu süreçte hem Kolay Gelsin ile hem de satıcıyla iletişime geçtim, tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ürünün akıbeti hakkında net bir bilgilendirme yapılmaması ve teslim edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Siparişe ait ürünümün acilen bulunarak adresime teslim edilmesini veya mümkün değilse ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini, süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Sevgili Cemile A, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
