Ana Sayfa
Kolay Gelsin
Teslimat
İki Haftadır Kayıp Kargo Ve İade Belirsizliği Mağduriyetimi Artırıyor

ID:34171352

İki Haftadır Kayıp Kargo Ve İade Belirsizliği Mağduriyetimi Artırıyor

Dudu

Kolay Gelsin

08 Kasım 2025 05:49

673

Kolay Gelsin firmasından Mavi üzerinden yaptığım alışverişe ait 145167600 numaralı kargom, Uşak Eşme Kemerkent Sitesi adresine teslim edilmek üzere gönderildi. Kargomun üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve teslimat gerçekleşmedi. Tahmini teslimat süresi geçtiği için müşteri hizmetlerini aradım, bana haftaya cuma teslim edileceği söylendi. Teslimat süresi çok uzadığı için siparişimi iptal ettim.

İptalden sonra kargonun gönderici firmaya iadesi için tekrar iletişime geçtim, üç iş günü içinde iade edileceği belirtildi. Bugün iptalimin üzerinden beş gün geçti, tekrar aradığımda ise sadece mesajla bilgi verileceği söylendi fakat hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Kargom hâlâ bana teslim edilmedi, gönderici firmaya da ulaşmadı ve sistemde iki haftadır transfer merkezinde görünüyor. Müşteri hizmetlerinden hiçbir yazılı belge veya tutanak da alamadım.

Bu süreçte 1050 TL’lik ödememi kredi kartı ile yaptım ve iki haftadır mağdurum. Kargomun bir an önce bana teslim edilmesini ya da gönderici firmaya iade edilerek paramın iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Eğer kargom kayıpsa da ücretimin iadesini istiyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini bekliyorum.

Kolay Gelsin

08 Kasım 2025 07:08 (Şikayetten 1 saat sonra)

Sevgili Dudu A, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri

Kolay Gelsin

14 Kasım 2025 16:11

Sevgili Dudu A, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza telefonla bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kargo Teslimatı Yapılmadı, Kötü Muamele Ve Mağduriyet Yaşadım

Ayşe

Kolay Gelsin

13 Ekim 2025 21:15

369

06.10.2025 tarihinde Uşak Eşme'deki Mavi mağazasından 140312239 numaralı siparişimi, yaklaşık 1200-1300 TL ödeyerek verdim. Siparişim Mavi markasına ait bir kazaktı. Kargo şirketi olan Kolay Gelsin, gönderiyi teslim almasına rağmen beş gündür tarafıma teslim etmedi. Özellikle saat 20:30'dan sonra iş...

kargo-teslimati-yapilmadi-kotu-muamele-ve-magduriyet-yasadim-1.jpg

Kargom Teslim Edilmedi, Ücret İadem Yapılmadı

Serhat

Kolay Gelsin

19 Ağustos 2025 15:23

1.156

11 Ağustos’tan bu yana Kolay Gelsin firması ile gönderilen kargom tarafıma ulaştırılamadı. İstanbul’daki tek şubeden yapılan gönderi, uzun süre kargo şubesinde bekledi ve dağıtıma çıkarılması 13 gün sürdü. Akşam saat 21:00’de aranıp adresime gelinmediği halde kargonun teslim edilemediği söylendi. Aç...

Teslim Edilmeden Teslim Edildi Gösterilen Kargolar Ve Sonuçsuz Müşteri Hizmetleri

Sevgi

Kolay Gelsin

13 Ekim 2025 19:09

532

2 Destek

2 Yorum

Teslimat Sorumsuzluğu: Kolay Gelsin İle Yaşanan İletişimsizlik Ve Mağduriyet

Elif

Kolay Gelsin

12 Temmuz 2025 16:37

1.627

Kolay Gelsin firması, kargoyu kendi isteğine göre teslim etmiyor. 1-2 ay önce kargomu sorunsuz şekilde teslim etmişlerdi; ancak bugün adresimi bulamadılar ya da işlerine gelmedi. Onların olduğu yere ters düşüyorum. Çalışanları çok sorumsuz; ne beni aradılar ne de SMS attılar. Kargo 2 gün boyunca dağ...

1 Destek

Kolay Gelsin Geciken Kargo Yüzünden Sürprizim Mahvoldu

Bilal

Kolay Gelsin

14 Ekim 2025 17:54

293

11 Ekim’de teslim edilmesi gereken 251079765973 takip numaralı kargom, Uşak Eşme adresine hâlâ teslim edilmedi ve bugün itibarıyla 3 gün gecikti. Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir gecikme olmadığını belirttiler; ancak kargom hâlâ elime ulaşmadı. Bu kargoyu, 10...

kolay-gelsin-geciken-kargo-yuzunden-surprizim-mahvoldu-4.jpg

kolay-gelsin-geciken-kargo-yuzunden-surprizim-mahvoldu-3.jpg

1 Destek