İki Gün Boyunca Gelmeyen Kurye Ve Güven Sorunu

Muğla Fethiye’de Dyson müşteri hizmetleri üzerinden Kolay Gelsin Kargo’ya kargo alım talebi açtım. İki iş günü üst üste SMS ile her gün belirli bir saat aralığında gelip kargoyu alacaklarına dair mesaj gönderdiler, ancak hiçbir şekilde gelmediler ve beni iki gün boyunca evde beklettiler.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, kurye gelmeden önce arama yapılacağını ve mesaj geleceğini söylediler, gerçekten mesaj geliyor ama kurye yine de gelmiyor. İki gündür gelmeyen bir kurye, müşterilerin ürünlerini nasıl sağlıklı şekilde taşıyacak, bunu ciddi bir güven problemi olarak görüyorum.

Dyson gibi pahalı ürünleri olan bir firmanın, bu kadar güvensiz ve sorumluluk almayan bir kargo firmasıyla çalışmasını da kabul edemiyorum. Bu sebeple, Dyson ürünümü Kolay Gelsin’e teslim etmeyi düşünmüyorum ve Dyson müşteri hizmetlerinden farklı ve kurumsal bir kargo firması talep edeceğim.

Kargomun acilen güvenilir bir kargo firmasıyla alınmasını, bu iki günlük zaman kaybım ve mağduriyetim için de gerekli incelemenin yapılarak telafi edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda süreci SMS ve kayıtlarla belgeler, Tüketici Hakları üzerinden yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.