İki Ay Beklenen 500 TL Değerindeki Kargo Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Kolay Gelsin kargo firması üzerinden 9 Temmuz’da sipariş verdiğim, içinde yaklaşık 500 TL değerinde L'Oreal Paris doğal ışıltılı makyaj ürünü bulunan kargom, tahmini teslim tarihi 14 Temmuz görünmesine rağmen aradan yaklaşık iki ay geçmesine karşın hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş ve takip numaram 262346401110’dur.

Bu süre içinde ne firma tarafından bilgilendirildim ne de herhangi bir geri dönüş aldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda da hatta bağlanamıyor, yalnızca “Kargonuz 10 Temmuz’da teslim edilecek” şeklinde aynı otomatik bilgilendirme tekrarlanıyor ve gerçek bir yetkiliyle görüşemiyorum. 10 Temmuz tarihi de çoktan geçtiği ve artık ağustos ayına giriyor olmamıza rağmen kargom hâlâ teslim edilmiyor.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, kargomun acilen teslim edilmesi, teslim edilemiyorsa ürün bedeli olan 500 TL’nin iadesinin yapılması ve süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.