Gebelikte Tekrarlanan Teslimat Hatası Ürünüm Yanlış Şehre Gönderildi
Ekte fotoğraflarını ilettiğim gönderim hakkında yaşadığım olumsuz deneyimi ve 2. Kez tekrarlanmasını büyük şaşkınlıkla takip ediyorum. 3 martta teslim edilmesi gereken ürün hala tarafıma teslim edilmediği gibi tekrardan başka şehre gönderilmiş. Benim bu ürüne ihtiyacım var artık ürünün sağlam geleceğine inancım da kalmadı. 36. Haftalık gebeyim ve bebeğime uyku seti aldım geldiğinde yıkayacağım planlı doğumuma 2 hafta kaldı ama hala ürün elime ulaşmadı. Geçen hafta şikayet kaydı oluşturduğum halde tarafımıza herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Ve ürün yine başka şehre gitti. İlgisizliğiniz, 2. Kez yaşattığınız teslimat hatası silsilesi şu durumda hem beni stresi soktu hem de hala ulaşılmayan ürünüm devam ediyor. Sizlerden ricam lütfen ama lütfen pazartesi ürün elime ulaşsın takip etmekten de aramaktan da yoruldum. Mağduriyetimi giderin. Hiçbir kargo firmasında böyle bir sorun yaşamadım. Sizin yaşattığınız şey dalga geçer gibi ürün tekrar başka şehre gidiyor. Sizden hem bir dönüş hem de çözüm bekliyorum. Teşekkürler.
Sevgili Deniz Y, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Cumartesi eşimi aradınız, 16 Mart pazartesi teslim edilecek dendi, bugün tekrar aradınız 18 Mart diyorsunuz gönderi yine Hataya gitmiş. Gönderi bize ulaşacak mı? Yok adres teyidi adres güncellemesi yapmışsınız diyorsunuz yıllardır kullandığım adres sürekli kargo siparişi veriyorum. Herhangi bir güncelleme de yapmadık. Suçu başkasında aramanız ve tavrınız rahatsız edici. Tüketiciye suçu atmak en kolayı. Lütfen açık olun sorun ne ise onu söyleyin anlayışsız insanlar değiliz. Hepimiz çalışan insanız. Dürüst olun. Ve kargomu teslim edin rica ediyorum. Bu kadar zor olmamalı.
Sevgili Deniz Y, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 31.03.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri














