Dyson Airwrap Servis Sonrası Kayıp 40 Mm Bukle Başlığı Ve Yanlış Teslimat

Dyson Airwrap cihazımı servis işlemi için gövdesi ve dört başlığı eksiksiz şekilde Dyson’a gönderdim. Gönderim öncesinde 40 mm kalın Airwrap bukle başlığının da cihazla birlikte bulunduğunu gösteren fotoğraflarım mevcut.

Dyson, servis işlemi sonrasında ürünü Kolay Gelsin ile tarafıma gönderdi. Teslimat için ertesi gün teslim edilmesi yönünde randevu oluşturmama rağmen, teslimat günü kurye tarafından arandım. Evde olmadığımı ve teslim alabilecek kimsenin bulunmadığını belirttim, sadece kendi apartmanımdaki 6 numaralı daire kapıyı açarsa bırakılabileceğini özellikle söyledim.

Buna rağmen kargo bana şahsen teslim edilmedi, bilgim ve onayım dışında yan binadaki başka bir dairenin kapısının önüne bırakıldı. Ardından sanki ben teslim almışım gibi adıma teslim edildiğine dair SMS gönderildi. Kargoyu o gün teslim almadım, ertesi gün yan binadaki kişiden fiilen teslim aldım.

Kargoyu teslim aldığımda paket yırtık ve hasarlıydı. Paketi açtığımda, Dyson’a eksiksiz olarak gönderdiğim 40 mm kalın Airwrap bukle başlığının kutuda olmadığını gördüm. Ayrıca Dyson’a gönderdiğim kargo 2 desi, tarafıma geri gelen kargo ise 1 desi olarak kayıtlı. Gönderim öncesi fotoğraflar, kargo kayıtları, yırtık paket fotoğrafları ve teslimat SMS’i elimde mevcut. Teslimatın yapıldığı apartmanda kamera kayıtları da bulunuyor.

Hem Dyson’a hem Kolay Gelsin’e tazmin talebinde bulundum. Kolay Gelsin konuyu Dyson’a aktardı, Dyson ise “dört aparat olarak çıkış yaptı” bilgisini verip herhangi bir aksiyon almayacağını iletti. Ancak hangi dört aparatın çıktığı açıklanmıyor ve 40 mm başlığın akıbeti net bir şekilde ortaya konulmuyor.

Cihaz değişimi istemiyorum. Eksik olan 40 mm kalın Airwrap bukle başlığımın aynısının tarafıma gönderilmesini, bu mümkün değilse güncel bedelinin tarafıma tazmin edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.