Amazon Ve Kolay Gelsin Bugün Teslim Sözünü Yerine Getirmedi

Amazon.com.tr üzerinden verdiğim 229966701 takip numaralı siparişim için teslimat tarihi olarak açıkça “bugün teslim” bilgisi yer aldığı için özellikle bu ürünü tercih ederek sipariş verdim. Ancak Amazon’un çalıştığı Kolay Gelsin kargo firması, teslimat günü geldiğinde kargoyu keyfi şekilde iki gün sonrasına ötelemiş görünüyor.

Kargo firması, ilk etapta bugün teslim edilecek gibi bilgi verirken daha sonra hiçbir makul açıklama yapılmadan teslimat tarihi ertelendi. Buna rağmen Amazon tarafı da soruna kayıtsız kalıyor, “paramızı aldık, gerisi seni ilgilendirir” yaklaşımıyla hareket ediyormuş hissi veren çözümsüz ve eğitimli olmadığı izlenimi veren bir müşteri hizmetiyle karşılaşıyorum.

Ben, ilan edilen teslim tarihine güvenerek alışveriş yapan bir müşteri olarak, verilen teslimat sözünün tutulmasını ve bu tür yanıltıcı teslimat beyanlarıyla müşterilerin mağdur edilmemesini istiyorum. Teslimat bilgilerinin gerçeği yansıtacak şekilde düzenlenmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve Amazon ile Kolay Gelsin hakkında başlatmayı düşündüğüm hukuki sürece gerek kalmadan sorunun çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.