Adres Yanlış Bildirimi Nedeniyle Kargo Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

Kolay gelsin Kargo ile 216252234 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 02.09.2023 tarihinden beri kargom şubeye gelmiş görünüyor ancak adresime kesinlikle teslimata çıkmıyor. Sistem üzerinden sürekli “adres yanlış” şeklinde SMS gönderiliyor, ancak adresim doğru olmasına rağmen hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmıyor ve kargo bana ulaştırılmıyor.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle ve ilgili birimlerle görüştüğümde net ve tatmin edici bir cevap alamadım, sorunun ne olduğu açıklanmıyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Ne kargom teslim ediliyor ne de kalıcı bir çözüm üretiliyor.

Kargomun bir an önce doğru adresime teslim edilmesini ve bu tür gerekçesiz “adres yanlış” bildirimlerinin düzeltilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.