1000 TL'lik Siparişimde Kargo Teslim Edilmediği İçin Mağduriyet

29 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden Ezasepet satıcısından verdiğim ve Kolay Gelsin kargo ile gönderilen siparişim, Aydın Söke’de teslim edilmesi gerekirken aradan bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Takip numaram 10794057695 olmasına rağmen kargom “kargoda kaldı” ve bir türlü dağıtıma çıkarılmıyor.

Bu süreçte Kolay Gelsin tarafından bana sürekli SMS gönderilerek iade seçeneği sunuluyor, ancak ürünüm hiç teslim edilmediği için böyle bir durumda hem zaman kaybı yaşıyorum hem de mağdur oluyorum. Ürün bedeli 1000 TL’nin üzerinde olduğu için ciddi bir meblağ söz konusu ve param resmen ortada kaldı.

Ürünümün hiçbir şekilde iade sürecine zorlanmadan, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, gerekirse de bu gecikme ve iletişim aksaklığıyla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.