to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Teslimi, Uzun Bekleme Ve Mağaza İlgisizliği
Fatsa Kolay AVM’de ismini bilmediğim bir mobilya mağazasından ocak ayında Bohem koltuk takımı aldım. Ürünü teslim almak için 40 gün bekledim ve sonunda gelen ürün yanlış çıktı. Bu hata için telafi edeceklerini, doğru ürünü göndereceklerini söyleyip beni yaklaşık 15 gün daha beklettiler. Daha sonra koltuk takımı geldi ama berjerler farklı renkte geldi.
Yanlış renk gelen berjerlerle ilgili durumu hemen mağazaya bildirdim, bana bu konuda dönüş yapılacağı ve ilgilenecekleri söylendi. Ancak üzerinden 2 hafta geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de sorunu çözmek için bir adım atıldı. Hem uzun süre bekletilip hem de defalarca yanlış ve eksik teslimatla uğraşmak zorunda kaldım.
Yaşadığım bu aksaklıklar ve mağazanın ilgisizliği nedeniyle koltuk takımının tamamen iadesini ve elden taksitle yaptığım ödemenin eksiksiz olarak tarafıma geri verilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, Öncelikle yaşanan olumsuzluktan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetiniz kayıt altına alınmış olup gerekli incelemeler yapılacak, konu ile ilgili hızlıca çözüm yolu bulunarak tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. 🌸 Saygılarımızla. Evim Kolay AVM.
Sayın İsmail Bey, Yaşamış olduğunuz süreci bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Öncelikle, siparişinizin teslimat sürecinde yaşanan gecikmeler, hatalı ürün gönderimi ve sonrasında yaşanan iletişim aksaklıkları nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Müşterilerimize eksiksiz ve doğru hizmet sunmak en önemli önceliğimizdir. Tarafınızla yapılan görüşmeler neticesinde, yaşamış olduğunuz sorunların çözüme kavuşturulmuş olmasından memnuniyet duyduğumuzu belirtmek isteriz. Süreç boyunca göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için ayrıca teşekkür ederiz. Hizmet kalitemizi daha da geliştirebilmek adına geri bildirimleriniz bizim için son derece kıymetlidir. Eğer sunmuş olduğumuz çözümden memnun kaldıysanız, tarafınıza iletilecek memnuniyet anketinde bizleri 5 yıldız ile değerlendirmenizi rica ederiz. Sizlere her zaman daha iyi hizmet sunabilmek adına çalışmalarımıza devam etmekteyiz. Tekrar sizleri mağazalarımızda ağırlamaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Evim Kolay AVM Müşteri İlişkileri Ekibi
Mağduriyet giderildi
Ordu Fatsa kolay AVM için tüketici haklarımı kullandım ve urunn değişimi sağlandı