Satış Fiyatı Konusunda Yanlış Bilgilendirme Mağduriyeti

Yaklaşık 10 gün önce Çarşamba Kolay AVM’den bir köşe koltuk ve iki baza için alışveriş yaptım. Mağazada satış elemanının bana söylediği toplam fiyatın 110 bin TL olduğunu düşünerek bu alışverişe onay verdim ve 30 bin TL peşin ödeme yaptım. Ancak daha sonra sözleşmeye baktığımda toplam bedelin 115 bin TL olarak yazıldığını gördüm.

Durumu mağazaya ilettiğimde, satış elemanı ve yetkililer bana 'Siz yanlış anlamışsınız, biz 115 dedik, siz 110 anlamışsınız' şeklinde bir açıklama yaptılar. Sözleşmede bu konuda 110 bin TL’yi gösteren bir not ya da ifade bulunmuyor fakat ben ürünü, satış anında ifade edilen fiyatı 110 bin TL olarak anlayıp kabul etmiştim ve buna güvenerek peşinat ödememi yaptım.

Yaşadığım bu kafa karışıklığı ve yanlış bilgilendirme nedeniyle, ödediğim 30 bin TL peşinatın iadesini ve yapılan sözleşmenin feshedilmesini talep ediyorum. Sorunun, mağaza tarafından müşteri memnuniyeti gözetilerek, hakkaniyetli bir şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.